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盛世物业:观湖嘉园幸福社区建设纪实
浏览次数:2312    |   发布者:孙鹏根       2013/9/23 8:24:30 | 分类:新闻  |    评论(1
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提示:2010年8月,北京观湖嘉园业主委员会通过招投标,选聘北京盛世物业服务有限公司(下简称“盛世物业”)为小区服务。盛世物业接管项目后,按照“把客户的事当成自己的事”的企业理念,精心运营项目。2011年,该项目被评为北京市物业管理示范住宅小区(四星级),通过近三年的优质服务,观湖嘉园不断缩小着原来与周边同类项目存在着的数千元价值差距,现在已经完全持平了,小区物业实现保值增值,业主们为选对了盛世物业而高兴,体验到居住在小区的幸福。

 2010年8月,北京观湖嘉园业主委员会通过招投标,选聘北京盛世物业服务有限公司(下简称“盛世物业”)为小区服务。盛世物业接管项目后,按照“把客户的事当成自己的事”的企业理念,精心运营项目。2011年,该项目被评为北京市物业管理示范住宅小区(四星级),通过近三年的优质服务,观湖嘉园不断缩小着原来与周边同类项目存在着的数千元价值差距,现在已经完全持平了,小区物业实现保值增值,业主们为选对了盛世物业而高兴,体验到居住在小区的幸福。
  
  快速解决问题,取信于民。
  
  盛世物业接管之初面对的观湖嘉园小区,“住改商”行为泛滥,小区外来人员混杂,地下停车场管理混乱,楼门岗秩序维护员服务不到位,园区安全隐患较多;由于疏于管理和养护,公区设施设备损坏、锈蚀严重,水景观、卫生清洁、环境绿化等方面存在诸多问题,业主们感受不到居住在高档小区的感觉,幸福感更是一种奢望。为迅速扭转小区面貌,盛世物业从业主最关心的问题入手,履行服务承诺:
  
  一是全力以赴解决前物业遗留的问题。
  
  盛世物业接管后,立即投入到设备设施的维护保养和抢修当中,及时修复了地库道闸系统、电梯五方对讲、视频监控系统、门禁对讲系统、周界红外越墙报警系统、玻璃破碎系统等;修复地下空间污水泵,并将手动改为自动,多次全面彻底疏通下水管道,修复消火栓玻璃门近百个等。对水泵房、中监控室、消防泵房、高压配电室、各电梯机房进行了制度上墙、墙体粉刷、设备设施除尘保养等机房标准化改造;对小区楼宇外檐进行了粉刷,对楼顶钢结构除锈刷漆。在较短时间内,使物业及其设备处于完好的状态和正常的运行,使运行很多年的设备光洁如新。
  
  接管伊始,该项目垃圾遍地,异味刺鼻;地下室卫生间污水满地,臭气熏天;环境部接管后立即打响了清理环境的突击战,仅生活垃圾、遗留装修垃圾就清运了80多吨。盛世物业在较短的时间里使楼内、地下空间等整体环境卫生得到根本改善。
  
  二是恢复园区安全秩序,让业主安心居住生活。
  
  秩序维护部在大量资料未交的情况下,发动全员连续作战,在最短的时间内,对各区域安防情况进行详细摸排登记;对百余监控点位、千余个消防报警点位进行了确认;对车库千余辆机动车逐一进行巡查登记、核对车主信息;对三百余个消火栓、五百余个灭火器进行了检查登记,摸清了园区的安防的基本情况,建立了消防基础台帐。
  
  盛世物业还加强园区秩序维护力度,有效地控制了推销、散发小广告人员进入园区。公司还安排专人逐层进行小广告清理及检查消防通道、设备设施等工作,清理楼内外小广告130余起;对外来人员检查登记5万余人次,纠正违章停车3000多辆次,园区秩序有了明显进步;加强了对施工的检查,清理违章施工54起,消除了安全隐患;在做好秩序维护的同时,按照秩序维护队员“敬个礼、问声好、搭把手”的公司传统要求,向贴心服务延伸,并在四个大门口放置了小推车,为携带重物、大件的业主提供了方便,随时帮助业主搬运物品、挪动家具。
  
  同时,盛世物业还在小区实行门禁卡管理,指导帮助业主正确使<

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